Política de Envio e Prazo

Última atualização: 02/10/2024

Agradecemos por escolher o VivaFly! Abaixo, detalhamos nossa Política de Envio e Prazo para garantir uma experiência de compra clara e satisfatória.

1. Áreas de Entrega

O VivaFly realiza entregas em todo o território nacional. Verifique se o seu endereço está na nossa lista de áreas atendidas no momento da compra.

2. Métodos de Envio

Oferecemos diversas opções de envio para sua comodidade:

  • Correios (Sedex, PAC)
  • Transportadoras Parceiras (consulte a disponibilidade)

3. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido. Após a confirmação do pagamento, os prazos estimados são:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 7 a 14 dias úteis
  • Demais regiões: 14 a 30 dias úteis

Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores como feriados, condições climáticas e imprevistos logísticos.

4. Processamento do Pedido

O tempo de processamento do pedido é de até 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. O cliente será notificado por email quando o pedido for enviado, com informações de rastreamento.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um email com o código de rastreamento, que permitirá acompanhar a entrega do seu pedido em tempo real.

6. Taxas de Envio

As taxas de envio são calculadas com base no peso do produto, dimensões da embalagem e localização do destinatário. O valor do frete será exibido no carrinho de compras antes da finalização da compra.

7. Problemas com a Entrega

Caso haja algum problema com a entrega, como atraso ou extravio, entre em contato conosco pelo email atendimento@vivafly.com e iremos ajudá-lo a resolver a situação o mais rápido possível.

8. Trocas e Devoluções

Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais informações sobre como proceder caso você precise devolver ou trocar um produto.

9. Alterações na Política de Envio

O VivaFly reserva-se o direito de alterar esta Política de Envio a qualquer momento. Recomendamos que você a revise periodicamente.